Productos de la
Eficientes · Modulares · Automatizados
Para todos los canales que sus clientes usan para contactar a su empresa o institución.
Voice Bots
Los bots de voz de Alloxentric permiten una interacción fluida en el idioma y acento local, con conversaciones estructuradas y semiestructuradas para labores tales como agendamiento, cobranza, precalificación de ventas, recordatorios, encuestas, ventas y otros.
Permiten transferencia a agente humano con control completo del contexto en dicho traspaso, tanto hacia la plataforma de agente de Alloxentric como hacia sistemas legacy como Genesys, Avaya o Mitrol.
Web Bots
Los bots de texto para sitios web de Alloxentric permiten una conversación fluida con el cliente, con expresiones locales y con la flexibilidad de tener conversaciones estructuradas, semi estructuradas, autocontenidas o traspasadas al ejecutivo.
También permite la integración con los otros canales de Alloxentric, tales como llamadas de voz, WhatsApp, SMS y otros.
Chatbot de Canal de Texto
Los bots de texto por canales funcionan sobre la mayoría de los servicios de mensajería más populares, incluyendo medios como WhatsApp, SMS, Telegram y varios otros.
Al igual que los bots Web y de Voz permite la integración con otros medios, traspaso a llamadas de voz y pueden servir como mecanismos de doble factor de autenticación.
Voz Institucional
¿Quiere crear una experiencia de marca consistente y multisensorial a través de todos sus canales? Incluya la voz “corporativa” usada en las acciones de marketing, ahora en todos sus canales de comunicación con los clientes.
Alloxentric entrega el servicio de generación de voz institucional para su uso por múltiples canales y conectada a los sistemas de TTS, lo que entrega al desarrollador corporativo una API de enorme flexibilidad.
Speech to Text (STT) o Voz a Texto
Adaptado por país, cuenta con soporte de idioma español de México, español de Chile, español de Perú, español de Colombia, inglés de Estados Unidos, inglés de Reino Unido y portugués de Brasil.
Tenemos el compromiso de lograr que nuestra plataforma de comunicaciones sea la mejor en entender el idioma hablado de los países en que opera y por eso seguimos creciendo en soporte de cada país y región.
Text to Speech (TTS) o Texto a Voz
¿Sabía que la tasa de corte de una llamada automatizada se triplica si la voz no es generada con el acento del país?
En Alloxentric solucionamos ese y otros problemas, con voces que suenan humanas, con los acentos de cada país.
API de Conversación como Servicio
Uno de los problemas más complejos al diseñar bots es entender frases en un contexto de lenguaje natural.
La API de conversación como servicio de nuestra plataforma, permite generar respuestas en lenguaje natural simulando un humano, con un back-end que nunca deja de aprender.
Plataforma de Discado
En comunicaciones masivas de outbound, es relevante tener la capacidad de discar simultáneamente miles de llamados, validar que los destinos no sean buzones de voz o IVR, y traspasar los llamados a un bot o agente humano.
Esta labor es ejecutada por la plataforma de discado de Alloxentric, que permite marcar miles de números a través de diversos proveedores con completa redundancia y beneficiarse de nuestros robustos modelos de Inteligencia Artificial para implementar discados predictivos, progresivos, detectar buzones de voz e IVR.
